Politique de Retour et de Remboursement de Guter Ort
Bienvenue chez Guter Ort. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience client satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous accompagner dans cette démarche.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées. Les emballages d’origine doivent également être conservés.
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à l’adressecontact@guter-ort.shopou par téléphone au +33 780 947 016. Merci de préciser votre numéro de commande, les articles concernés, ainsi que la raison du retour.
Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons une confirmation ainsi que les instructions pour le retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Produits défectueux ou erronés
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement. Nous prendrons en charge le coût de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.
Adresse de retour :
Guter Ort
Nieuwe Kassei 6
1910 Kampenhout
Belgique
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous contacter à tout moment par email ou téléphone.
Contactez-nous
Email :contact@guter-ort.shop
Téléphone : +33 780 947 016
Merci de faire confiance à Guter Ort.